FAQ

1. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren ausschließlich PayPal als Zahlungsmethode. PayPal bietet eine schnelle, sichere und bequeme Möglichkeit, Ihre Bestellungen zu bezahlen.

2. Wo versenden Sie Ihre Produkte hin?

Wir liefern ausschließlich innerhalb von Deutschland. Leider bieten wir keinen internationalen Versand an.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage

  • Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage nach Versand

  • Gesamte Lieferzeit: 4 bis 9 Werktage ab Bestellung

Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, werden bevorzugt noch am selben Tag bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

4. Fallen Versandkosten an?

Nein, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
kontakt@fiorania.com

6. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Voraussetzungen:

  • Artikel unbenutzt

  • In Originalverpackung

  • Rückversand auf eigene Kosten, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Der Betrag wird auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
Bitte beachten Sie: Je nach Bank kann es zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.

8. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
kontakt@fiorania.com

Wir finden gemeinsam eine Lösung – entweder durch Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

9. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

10. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität.

  • Wir verwenden moderne Sicherheitsprotokolle

  • Zahlungen werden ausschließlich über PayPal abgewickelt

  • Keine Speicherung Ihrer Zahlungsdaten auf unseren Servern

Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Kann ich auch als Gast einkaufen oder muss ich ein Konto erstellen?

Ja, Sie können gerne als Gast einkaufen.
Ein Kundenkonto ist optional, bietet jedoch Vorteile wie:

  • Schnellere Bestellabwicklung

  • Einsicht in Ihre Bestellhistorie